Le suivi et l'évaluation jouent un rôle clé dans le développement d'un système de soins communautaire. Comme pour l'engagement des parents, des processus d'évaluation solides, en particulier dans le domaine de l'impact sur le modèle logique, sont des éléments qui, selon les participants aux groupes de discussion de la NRCA, font défaut dans leur État. Cependant, un certain nombre d'organisations de base rendent compte des produits et des résultats des services et utilisent des enquêtes de satisfaction. Les organisations post
Les systèmes de permanence recueillent des données sur les résultats, tels que le nombre de parents de liaison et de mentors, les types de formations proposées aux parents adoptifs/tuteurs, et le volume d'appels et d'orientations vers les lignes d'assistance téléphonique.
La gestion et la conception de systèmes d'évaluation peuvent prendre beaucoup de temps, et l'absence de systèmes intégrés de gestion des données constitue un défi supplémentaire. Cependant, l'évaluation des programmes post-permanence peut avoir un impact particulier sur la possibilité d'un financement futur ainsi que sur le réalignement des fonds publics. Le suivi et l'évaluation sont des outils puissants qui permettent de répondre aux questions "et alors ?" et aux exigences croissantes en matière de résultats. En se concentrant sur les résultats, et pas seulement sur les produits, l'évaluation permet d'analyser les raisons pour lesquelles les résultats escomptés ont été atteints et d'identifier les facteurs qui y ont contribué.
Plus précisément, les résultats à long terme pourraient être les suivants :
- Prévention des ruptures d'adoption / Augmentation de la stabilité familiale
- Augmentation de la stabilité scolaire et du niveau d'éducation des enfants
- Amélioration de la qualité de vie des familles adoptives et des jeunes (par exemple, moins de problèmes de comportement, moins de stress familial, plus de sécurité émotionnelle pour les jeunes).
L'une des raisons majeures de l'évaluation est peut-être la sensibilisation accrue à la mesure du rendement social des investissements (SROI) (Cabinet Office of the Third Sector, 2009). La mesure du SROI est principalement déterminée par l'évaluation des coûts et des bénéfices d'une intervention particulière par rapport aux coûts et bénéfices d'un contrefactuel, c'est-à-dire essentiellement le statu quo. Plus les bénéfices sont longitudinaux par rapport aux coûts à court terme, plus le SROI est élevé.
La meilleure façon de résumer le pouvoir de la mesure des résultats est peut-être la suivante (Osborne & Gaebler, 1992) :
- Si vous ne mesurez pas les résultats, vous ne pouvez pas distinguer le succès de l'échec.
- Si vous ne voyez pas le succès, vous ne pouvez pas le récompenser
- Si vous ne pouvez pas récompenser le succès, vous récompensez probablement l'échec.
- Si vous ne voyez pas le succès, vous ne pouvez pas en tirer des leçons
- Si vous ne pouvez pas reconnaître l'échec, vous ne pouvez pas le corriger
- Si vous pouvez démontrer des résultats, vous pouvez gagner le soutien du public.
Dans une perspective de post-permanence, le coût des services et des aides qui sont nécessaires après la dissolution d'un dossier d'adoption ou de tutelle devrait être comparé au coût des services qui sont efficaces pour prévenir une telle dissolution. Enfin, l'évaluation et le suivi constituent également un argument de poids pour aider à créer des possibilités de financement supplémentaires pour les services post-pérennes. Il ne suffit pas de mettre en place des services post-pérennité parce que les parents et les enfants adoptifs peuvent en avoir besoin. Il faut également examiner les résultats et l'impact de ces services et voir dans quelle mesure ils sont essentiels pour soutenir les objectifs plus larges d'un système de protection de l'enfance.
