Jamie Bozarth kỷ niệm 25 năm thành lập Spaulding for Children
Trong một lĩnh vực mà tình trạng kiệt sức và luân chuyển nhân viên là điều thường xuyên xảy ra, Spaulding for Children nổi bật như một ngoại lệ đối với quy tắc bằng cách thu hút và giữ chân những nhân sự xuất sắc. Ví dụ điển hình là thành viên phục vụ lâu nhất trong nhóm Spaulding, Jamie Bozarth, Giám đốc Nhân sự/Cải tiến Chất lượng.
Sự nghiệp của bà Bozarth bắt đầu cách đây 30 năm trong lĩnh vực phi lợi nhuận với tư cách là chuyên gia về phúc lợi trẻ em. Cô đã làm việc tại hai cơ quan bố trí trẻ em ở khu vực metro Detroit với tư cách là Nhân viên cấp phép trước khi đến Spaulding vào năm 1993. Trong suốt thời gian làm việc tại hiện trường, cô luôn mong chờ công việc của mình mỗi ngày. Cô ấy nói lý do là Spaulding thể hiện triết lý hướng về gia đình. Cô chia sẻ cái nhìn sâu sắc như thế nào.
“Các thành viên trong nhóm tin tưởng vào sứ mệnh; và họ sống với điều đó hàng ngày,” bà Bozarth nói. “Tại Spaulding, các nhân viên được kỳ vọng sẽ hoàn thành công việc. Và bạn sẽ không bao giờ nghe thấy, 'Đó không phải là công việc của tôi.'”
Cô nói thêm, cảm giác trách nhiệm đó được kết hợp với đặc tính gia đình thấm sâu vào mọi thứ, từ chức năng của nhân viên đến lịch trình linh hoạt.
Bà Bozarth nói: “Chúng tôi giúp đỡ nhau vượt qua bất cứ điều gì đang xảy ra trong cuộc sống - đặc biệt nếu đó là chuyện xảy ra với một trong những thành viên gia đình của nhân viên chúng tôi”. "Khẩn cấp gia đình? Đi chăm sóc nó đi. Trường đóng cửa? Đưa con đi làm. Dù thế nào đi nữa, chúng tôi cũng làm việc cùng nhau để đảm bảo công việc được hoàn thành.”
Cô được thuê tại Spaulding với tư cách là Nhân viên cấp phép/Tiếp nhận, sau đó được thăng chức lên vị trí Trưởng nhóm Foster vào năm 1996. Cô được thăng chức làm Giám đốc Nhân sự/Cải tiến Chất lượng vào năm 2001, khi cô chuyển sang bộ phận Hành chính của Spaulding.
Cô có bằng Cử nhân Tâm lý học của Đại học Calvin và bằng Thạc sĩ về Lãnh đạo trong Phát triển Cộng đồng của Đại học Central Michigan.
Hơn 25 năm, Jamie đã quan sát thấy nhiều thay đổi về phúc lợi trẻ em, bắt đầu với tư cách là nhân viên tiếp nhận, sau đó là nhân viên phụ trách hồ sơ. Những kỳ vọng đặt vào các gia đình nhận nuôi bây giờ lớn hơn. Những đứa trẻ có nhiều vấn đề phức tạp hơn, bắt đầu sớm hơn và nghiêm trọng hơn. Thêm vào đó, Tiểu bang yêu cầu nhiều phụ huynh hơn mỗi năm.
SFC giải quyết những thách thức này bằng cách hỗ trợ các gia đình nhận nuôi của chúng tôi bằng nhiều cách.
- Chúng tôi xây dựng mối quan hệ với các gia đình và giữa các gia đình để họ có thể hỗ trợ lẫn nhau.
- Chúng tôi cung cấp nhiều hơn số lần đến thăm nhà theo yêu cầu.
- Chúng tôi có các cuộc họp hàng tháng với phụ huynh và nhân viên và có đường dây hỗ trợ 24 giờ dành cho họ.
- Chúng tôi tạo ra các sự kiện và nguồn lực cho gia đình - cả sự kiện xã hội và học tập.
- Chúng tôi cung cấp định hướng rất sâu sắc và thực tế để họ có thể nhìn thấy những gì sắp xảy ra phía trước.
Từ vị trí lãnh đạo và cấp cao của mình, cô áp dụng các nguyên tắc Spaulding mà cô áp dụng cho các gia đình mà tổ chức phục vụ.
“Đó không chỉ là tiền,” bà Bozarth nói. “Chúng tôi đang cạnh tranh về lương. Mỗi nhân viên đều nhận được lợi ích và hỗ trợ liên quan. Tuy nhiên, còn nhiều hơn nữa. Chúng tôi muốn chắc chắn rằng mỗi nhân viên đều được đánh giá cao. Chúng tôi tổ chức sinh nhật, Ngày tri ân Tình nguyện viên, bữa trưa cho Nhân viên của Tháng, dã ngoại mùa hè và các bữa tiệc ngày lễ.
“Đây là công việc khó khăn. Bạn thực sự phải quan tâm đến mọi người. Chúng tôi muốn trẻ em và gia đình mà chúng tôi phục vụ có cuộc sống tốt hơn – ở những nơi tốt hơn. Điều đó đòi hỏi chúng ta phải làm việc chăm chỉ, nhiều giờ và căng thẳng. Vấn đề là, một khi bạn ở SFC, bạn là gia đình.”