Jamie Bozarth fête ses 25 ans au sein de l'association Spaulding for Children
Dans un domaine où l'épuisement et la rotation du personnel sont courants, Spaulding for Children fait figure d'exception à la règle en attirant et en conservant un personnel exceptionnel. Le principal exemple en est le membre le plus ancien de l'équipe de Spaulding, Jamie Bozarth, directeur de l'amélioration de la qualité et des ressources humaines.
La carrière de Mme Bozarth a débuté il y a 30 ans dans le secteur à but non lucratif en tant que spécialiste de la protection de l'enfance. Elle a travaillé dans deux agences de placement d'enfants dans la région métropolitaine de Détroit en tant que responsable de l'octroi des licences avant d'arriver à Spaulding en 1993. Tout au long de sa carrière, elle s'est toujours réjouie de travailler chaque jour. La raison en est, selon elle, que Spaulding est un exemple de philosophie orientée vers la famille. Elle nous explique comment.
"Les membres de l'équipe croient en la mission et la vivent au quotidien", a déclaré Mme Bozarth. "À Spaulding, on attend des membres du personnel qu'ils fassent leur travail. Et vous n'entendrez jamais dire : "Ce n'est pas mon travail".
Ce sentiment de responsabilité est associé à une éthique familiale qui se retrouve dans tous les domaines, depuis les fonctions du personnel jusqu'aux horaires flexibles, a-t-elle ajouté.
"Nous nous aidons mutuellement à surmonter les difficultés de la vie, en particulier lorsqu'il s'agit d'un membre de la famille d'un de nos employés", a déclaré Mme Bozarth. "Une urgence familiale ? Il faut s'en occuper. L'école est fermée ? Amenez vos enfants au travail. Quoi qu'il en soit, nous travaillons ensemble pour nous assurer que le travail est fait.
Elle a été embauchée à Spaulding en tant qu'agent chargé de la délivrance des permis et de l'accueil, puis a été promue au poste de chef d'équipe d'accueil en 1996. Elle a été promue directrice de l'amélioration de la qualité et des ressources humaines en 2001, date à laquelle elle est passée à l'administration de Spaulding.
Elle a obtenu une licence en psychologie au Calvin College et un master en leadership dans le domaine du développement communautaire à la Central Michigan University.
En 25 ans, Jamie a observé de nombreux changements dans le domaine de la protection de l'enfance, d'abord en tant qu'agent d'accueil, puis en tant qu'assistant social. Les attentes à l'égard des familles d'accueil sont aujourd'hui plus grandes. Les enfants ont des problèmes plus nombreux et plus compliqués, qui commencent plus tôt et sont plus graves. En outre, l'État exige davantage des parents chaque année.
SFC relève ces défis en soutenant nos familles d'accueil de différentes manières.
- Nous établissons des relations avec les familles et entre les familles afin qu'elles puissent se soutenir mutuellement.
- Nous effectuons plus de visites à domicile que le nombre requis.
- Nous organisons des réunions mensuelles avec les parents et mettons à leur disposition une ligne d'assistance téléphonique 24 heures sur 24.
- Nous créons des événements et des ressources pour les familles - à la fois des événements sociaux et des événements d'apprentissage.
- Nous leur fournissons une orientation très approfondie et réaliste afin qu'ils puissent voir ce qui les attend.
De par ses fonctions de direction et de cadre, elle met en pratique à Spaulding des principes qu'elle applique aux familles que l'organisation sert.
"Ce n'est pas seulement une question d'argent", a déclaré Mme Bozarth. "Nos salaires sont compétitifs. Chaque employé bénéficie d'avantages sociaux et d'un soutien connexe. Mais ce n'est pas tout. Nous voulons nous assurer que chaque employé est apprécié. Nous célébrons les anniversaires, la journée d'appréciation des bénévoles, les déjeuners de l'employé du mois, les pique-niques d'été et les fêtes de fin d'année.
"C'est un travail difficile. Il faut vraiment se préoccuper des gens. Nous voulons que les enfants et les familles que nous servons s'en sortent mieux, qu'ils soient dans de meilleures conditions. Pour cela, nous devons travailler dur, pendant des heures longues et stressantes. Mais une fois que vous avez rejoint SFC, vous faites partie de la famille.
